Az Anjouan Offshore Finance Authority által engedélyezett üzemeltető, 2018 óta
Átlagosan 22 perc alatt feldolgozva, heti 34M Ft kifizetési volumen
128 bites SSL titkosítás és QUINEL, eCOGRA auditálás
Slotexo Casino elérhetőségek
Slotexo Casino: három út egy élő munkatárshoz
Akkor hasznos ez a blokk, ha sürgős a kérdés, és nincs időd kivárni a sorod.
Két perc alatt ember
Élő csevegés a legjobb, ha azonnal kell válasz egy befizetésre vagy belépésre; jellemzően két percen belül megjelenik egy munkatárs a nap bármely szakában.
Írj a [email protected] címre, ha hosszabban kell kifejtened a problémát vagy csatolnál egy képernyőképet; a válasz általában tizenkét órán belül megérkezik, éjjel is.
Telefonon a +36 1 669 2716 számot hívd CET szerint, ha egy ügyintézővel szeretnél beszélni; a hívásra tipikusan három percen belül kapcsolnak, bármikor is csöngetsz.
A legtöbben attól félnek, hogy a panaszuk nyom nélkül eltűnik; itt minden lépésnek neve van.
Írásos nyom az ügyedről
Küldd el a panaszod a [email protected] címre, benne a fiókazonosítóval, a dátumokkal és a kért megoldással. Minden beérkező levél ügyszámot kap.
Mikor jön válasz?
Számíts legfeljebb tizenkét órás válaszra, mert a leveleket a magyar nyelvű csapat nézi át. A válaszban olvashatod az indoklást és a következő lépést.
Slotexo Casino második ellenőrzés
Ha az első válasz nem oldja meg a helyzetet, kérd a felülvizsgálatot a panaszkezelésnél maradva. Ilyenkor egy másik ügyintéző nézi át újra a teljes levelezést.
Felügyelethez fordulás joga
Maradandó eltérés esetén fordulj az Anjouan Offshore Finance Authorityhoz az ALSI-226184 engedélyre hivatkozva. A hatóság csak akkor tud érdemben vizsgálni, ha a belső panaszút lezárult.
Mikor kapsz választ
Éjjel is van, aki válaszol
Sokan attól tartanak, hogy hétvégén vagy éjszaka senki nem olvassa el az üzenetüket.
Rövid, egyenes válaszok, mert nálunk a segítség nem körítés, hanem tény.
trustMiért érdemes inkább kérni a fiókom lezárását?+
Fiókod zárását a [email protected] címre kért levéllel indítod, benne a regisztrált e-mail címeddel. A csapat visszaigazolja a kérést, és a számlát lezárja, a bent lévő egyenleg sorsáról pedig előre tájékoztat.
trustKaphatok segítséget hétvégén és éjszaka is?+
Érhetsz embert éjjel és hétvégén is, mert az ügyfélszolgálat a nap 24 órájában nyitva tart. Az élő chatnél jellemzően két perc a válasz, telefonon három perc, e-mailben pedig tizenkét órán belül jelentkeznek.
trustMi történik, ha a személyes adataim másolatát kérem?+
Másolatot vagy törlést az [email protected] címen kérhetsz, a regisztrált e-mail címedről küldve. Az adatvédelmi csapat a jogos kéréseket kezeli, és visszajelzi, milyen lépések történtek az adataiddal.
trustMilyen nyelven válaszolnak, ha magyarul írok nekik?+
Magyar, angol, német és orosz nyelven válaszol a csapat, így otthon is anyanyelveden beszélhetsz. Írj a [email protected] címre, vagy hívd a +36 1 669 2716 telefonszámot, ha inkább szóban intéznéd.
trustElég a személyim, vagy kell más az ellenőrzéshez?+
Az ellenőrzés jellemzően 18 órán belül lezárul, ha az igazolványod, lakcímigazolásod és kártyafotód rendben van. Az [email protected] címre küldött hiányos dokumentum viszont meghosszabbítja az átfutást.
Sütiket használunk az oldal működéséhez és fejlesztéséhez; a folytatással elfogadod a sütiszabályzatot.